Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Tenrai (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://tenrai.fr/ (le « Site ») ou lorsque vous communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

1. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

3. Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent ou peuvent être associées à votre personne.

Informations que nous collectons directement auprès de vous :

Des coordonnées : notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.

Des informations de commande : notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et votre numéro de téléphone.

Des informations de compte : notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées aux fins de sécurité du compte.

Les informations sur le service à la clientèle : notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services ou par courriel.

Informations que nous collectons sur votre utilisation :

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers :

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.

Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (p. ex. informations sur le compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits demandés, en vue d'exécuter le contrat conclu avec vous.

4. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture des Produits et des Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte ou à vos transactions, organiser l'expédition et faciliter les éventuels retours et échanges.

Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion (envoi d'e-mails, SMS ou courriers). Si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (EEE), le fondement juridique de ces activités repose sur notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Le fondement juridique réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations pour vous fournir un service client efficace et améliorer nos Services (art. 6 (1) (f) du RGPD).

5. Cookies et technologies de suivi

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, vous pouvez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement lors de votre première visite. Veuillez garder à l'esprit que le blocage des cookies peut altérer votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services.

Pour plus de détails, vous pouvez également consulter nos sections dédiées : Ne pas vendre ou partager mes données et notre Politique RGPD.

6. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat ou pour des motifs légitimes :

Aux fournisseurs ou tiers qui accomplissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, logistique et expédition).

À des partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités ciblées.

Pour se conformer aux obligations légales applicables (répondre aux assignations à comparaître, protéger ou défendre les Services et nos droits).

7. Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs (gestion de votre compte, fourniture des Services, respect des obligations légales ou résolution des litiges).

9. Vos droits (Notamment sous le RGPD)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d'une partie des droits ci-dessous en lien avec vos informations personnelles :

Droit d'accès / de savoir : Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de suppression : Demander que nous supprimions vos informations personnelles.

Droit de correction : Demander la rectification d'informations inexactes.

Droit de portabilité : Recevoir une copie de vos données ou demander leur transfert à un tiers.

Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter directement aux coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (en France, la CNIL). Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités compétentes à cette adresse : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

11. Informations de contact

Nom commercial : Tenrai

Nom et prénom : Delclaux Florian

Forme Juridique : Micro-entreprise

Forme d'exercice : Exploitation directe

Domaine d'activité : Vente à distance sur catalogue général

Numéro de téléphone : +33 7 57 83 45 12

Courriel : contact@tenrai.fr

Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Droit de rétractation : 30 jours calendaires après réception.

Délai de remboursement : 14 jours calendaires après réception du retour.

SIREN : 999 645 724