Conditions de ventes

Conditions de vente

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ces Termes et Conditions de Vente (« Les Termes ») régissent la vente de produits (« Les Produits ») sur le site web de ( https://tenrai.fr/ ) (« Le Site »). En passant une commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Termes.

1. Portée

Ces Termes s'appliquent à toutes les commandes et achats effectués sur le site et sont soumis à changement à tout moment. Les clients seront notifiés en cas de changements importants dans ces termes, En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par ces Termes.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sont nets (TVA non applicable, article 293 B du CGI). 

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

3. Acceptation de la Commande

Les commandes ne sont pas considérées comme acceptées jusqu'à ce que nous vous ayons envoyé un e-mail de confirmation. Nous pouvons annuler les commandes si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou si la commande est incomplète ou incorrecte.

Le client sera informé en cas de rejet par email.

4. Livraison

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de livraison estimés

  • Heure limite de commande : 17h00 (Heure normale d'Europe centrale - Paris)
  • Temps de traitement avant expédition : 2 à 3 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
  • Temps de transit après expédition : 12 à 17 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)
  • Temps de Livraison totale : 14 à 20 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

5. Utilisation du Produit

Les produits achetés sur le Site ne peuvent pas être utilisés ou vendus à des fins illicites, trompeuses ou frauduleuses.

6. Politique de rétractation

Sauf indication contraire par "Vente définitive", les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retours et remboursements 

https://tenrai.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements


  

7. Méthodes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay

8. Remboursements

  • Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 14 jours calendaires après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevez un email de confirmation.
  • Conditions de remboursement  : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.
  • Méthodes de remboursement  : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si vous souhaitez plus d'informations sur notre politique de remboursement, vous pouvez consulter notre politique de retours et remboursements 


Si nous soupçonnons une activité frauduleuse, nous pouvons annuler ou refuser de traiter une commande. Dans ce cas, la somme du montant de la commande ne sera pas disponible pour une utilisation supplémentaire sur votre carte de crédit jusqu'à ce qu'elle soit créditée à votre compte, ce qui peut prendre 14 jours calendaires.

9. Responsabilité

Nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte résultant de votre non-respect de ces Termes.

10. Droit applicable

Ces Termes sont régis par le droit français et tout litige relatif à ces Termes sera résolu par arbitrage obligatoire en vertu du droit français.

En passant commande sur ce Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Termes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe à contact@tenrai.fr ou via notre page de contact https://tenrai.fr/pages/contact

 

INFORMATIONS DE CONTACT :

  • Nom commercial : Tenrai
  • Nom et prénom : Delclaux Florian
  • Forme Juridique : Micro-entreprise
  • Forme d'exercice : Exploitation directe
  • Domaine d'activité : Vente à distance sur catalogue général
  • Numéro de téléphone : +33 6 70 23 67 35
  • Courriel : contact@tenrai.fr
  • Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
  • SIRÈNE : 999 645 724
  • SIRET : 999 645 724 00017
  • Numéro de TVA : TVA non applicable, article 293 B du CGI
  • Code NAF ou APE : 4791A
  • Heures du service client : Du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. Fermé les samedis, dimanches et jours fériés.
  • Délai de réponse : Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures.

 FAQ : https://tenrai.fr/pages/faq-tenrai

 Conditions de ventes : https://tenrai.fr/pages/conditions-de-ventes